MENGELOLA ETIKA BISNIS BAB 3

MENGELOLA ETIKA BISNIS BAB 3

Mengelola Etika Bisnis

bagian 3

Treviño & Nelson - Edisi ke-5


Bab 3 Tinjauan Umum

◼   Kesadaran Etis dan Penilaian Etis

◼   Perbedaan Individu, Pertimbangan Etis, dan Perilaku Etis
◼   Fasilitator dan Hambatan untuk Penghakiman Etis yang Baik

◼   Menuju Tindakan Etis

◼   Refleksi Pribadi Gioia tentang Kasus Kebakaran Pinto

Hubungan antara Kesadaran Etis, Penghakiman, dan Tindakan



Kasus

Anda baru saja memulai pekerjaan baru di industri jasa keuangan. Suatu sore, manajer Anda memberi tahu Anda bahwa dia harus pergi lebih awal untuk menghadiri permainan softball putranya, dan dia meminta Anda untuk mencari cek penting yang ingin ditandatangani bosnya sebelum akhir hari. Dia memberi tahu Anda untuk melakukan sesuatu padanya — cukup tandatangani namanya dan teruskan cek itu kepada bosnya.


Apa yang mungkin memengaruhi apakah Anda melihatnya sebagai masalah etika
atau tidak?


+ Mempengaruhi kesadaran etis
◼   Jika teman sebaya setuju
◼   Jika bahasa etis digunakan
◼   Jika berpotensi membahayakan serius

Perbedaan Individu Mempengaruhi Bagaimana Kita Membuat Keputusan yang Etis



Perkembangan Moral Kognitif
◼   Tingkat I (Prekonvensional)
◼   Tahap 1 - Orientasi Ketaatan dan Hukuman
◼   Tahap 2 - Tujuan dan Pertukaran Instrumental

◼   Tingkat II (Konvensional)
◼   Tahap 3 - Kesepakatan Interpersonal - Kesesuaian - Harapan Saling
◼   Tahap 4 - Pemeliharaan Sistem - Menjunjung tugas, hukum

◼   Tingkat III (Pascakonvensional atau Berprinsip)
◼   Tahap 5 - Kontrak sosial dan hak-hak
◼   Stage 6 - Stage teoretis saja

+ Mengapa Perkembangan Moral Kognitif Penting?
◼   Karena kebanyakan orang beralasan pada tingkat konvensional dan mencari bimbingan dari luar
◼   Itu membuat "memimpin" pada etika penting


Lokus Kontrol


Luar   Intern


Koneksi ke Behaivor Etis?
◼   Internal lebih mungkin melihat hubungan antara perilaku dan hasil mereka sendiri dan oleh karena itu bertanggung jawab atas perilaku mereka.
◼   Karena itu, orang dalam lebih cenderung melakukan apa yang menurut mereka benar


Machiavellianism
◼   Tertarik pada diri sendiri
◼   Oportunistik
◼   Menipu
◼   Manipulatif


Pelepasan Moral
◼   Kecenderungan beberapa individu untuk menonaktifkan sistem kontrol internal mereka agar merasa oke tentang melakukan hal-hal yang tidak etis
◼   Delapan mekanisme yang digunakan untuk melakukan ini
◼   Bahasa eufemistik
◼   Pembenaran moral
◼   Pemindahan tanggung jawab
◼   Perbandingan yang menguntungkan
◼   Difusi tanggung jawab
◼   Mendistorsi konsekuensi
◼   Dehumanisasi
◼   Atribusi menyalahkan

Pelepasan Moral



Hambatan Kognitif Terhadap Penilaian Etis yang Baik
◼   Hambatan untuk Mengumpulkan Fakta
◼   Keyakinan berlebihan
◼   "Perangkap Konfirmasi"

◼   Hambatan untuk Pertimbangan Konsekuensi
◼   Jumlah yang dikurangi
◼   Diri vs orang lain
◼   Abaikan konsekuensi yang memengaruhi sedikit
◼   Risiko diremehkan: ilusi optimisme, ilusi kontrol
◼   Konsekuensi dari waktu ke waktu - eskalasi komitmen


Lebih Banyak Hambatan Kognitif
◼   Pikiran tentang integritas
◼   Ilusi superioritas atau ilusi moralitas

◼   Memperhatikan usus
◼   Cermat! Usus mungkin salah



+ Bias Tidak Sadar

◼   IAT dan ras bias
◼   Peran emosi


Bagaimana rasanya menjadi koordinator mengingat ...
“Pekerjaan koordinator recall adalah urusan serius. Skrip yang terkait dengannya memengaruhi saya lebih dari yang saya pengaruhi. Sebelum saya pergi ke Ford, saya akan berpendapat kuat bahwa Ford memiliki kewajiban etis untuk mengingat. Setelah saya meninggalkan Ford, saya sekarang berdebat dan mengajarkan bahwa Ford memiliki kewajiban etis untuk mengingat. Tetapi, ketika saya di sana, saya merasa tidak ada kewajiban untuk mengingat dan saya tidak ingat nada etis yang kuat untuk kasus ini. Itu adalah keputusan yang sangat mudah, didorong oleh skrip dominan untuk waktu, tempat, dan konteks. ”

Dennis Gioia, mantan koordinator recall di Ford


Menuju Tindakan Etis
◼   Pemrosesan Script
◼   Kerangka kerja kognitif yang memandu pikiran dan tindakan kita
◼   Analisis Biaya-Manfaat
◼   Terlalu sederhana cara analisis
◼   Tidak ada dimensi moral


Kasus
Mary, direktur keperawatan di bank darah regional, prihatin dengan menurunnya jumlah donor darah. Ini bulan Mei, dan Mary tahu bahwa musim panas yang akan datang akan berarti meningkatnya permintaan akan darah dan berkurangnya pasokan, terutama jenis darah langka. Karena itu, ia bersemangat ketika sebuah perusahaan besar menawarkan untuk menjadi tuan rumah serangkaian donor darah di semua lokasi, mulai dari kantor pusat perusahaan.
Segera setelah Mary dan stafnya tiba di lokasi perusahaan, Mary mendengar gangguan. Rupanya, seorang perawat bernama Peggy sedang mengambil darah dari donor pria dengan golongan darah yang sangat langka ketika donor itu membelai payudaranya. Peggy melompat mundur dan mulai menangis. Joe, seorang kolega pria, melompat ke pertahanan Peggy dan menyuruh donor untuk meninggalkan tempat itu. Yang membuat Mary ngeri, donor pria itu adalah manajer senior di perusahaan itu